Gestion des courriers entrants

Disposez de vos documents et courriers à distance et à tout moment, pour en faciliter le traitement

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Gestion des courriers entrants

Grâce à nos solutions de dématérialisation et d’externalisation, libérez-vous des contraintes liées à la gestion du courrier entrant, pour mieux vous concentrer sur votre cœur de métier.

Un accompagnement de bout en bout

Travaillez sur vos dossiers ou sur les courriers, même à distance, sans avoir recours aux documents physiques. Nos différents modules visent à :

  • Optimiser les échanges en interne comme en externe
  • Faciliter la visibilité des communications
  • Garantir la traçabilité des échanges
  • Bénéficier de solutions concrètes pour répondre à vos besoins et adaptées à votre organisation, quelle que soit votre activité



Expert en gestion déléguée et en solutions numériques, Docaposte vous accompagne, de bout en bout, du diagnostic de l'activité à sa digitalisation, en passant par la gestion de vos envois, jusqu’à la numérisation intelligente des échanges.

Quelles solutions de gestion de courrier entrant choisir ?

Docaposte propose différentes solutions de dématérialisation, d’externalisation et de numérisation du courrier entrant.

  • Dématérialisation du courrier entrant en 4 étapes

    • Numérisation de vos documents
    • Extraction automatique de vos données utiles
    • Distribution auprès des bons destinataires et stockage
    • Intégration dans une gestion électronique de documents (GED) ou vos applicatifs métiers, pour consultation
  • Externalisation de la gestion déléguée du courrier

    • Gestion de l’intégralité des flux de courrier, physiques et électroniques, y compris le recommandé
    • Dématérialisation des flux de courriers entrants
    • Gestion des coursiers et des navettes
    • Traitement du courrier sortant de la mise sous pli à la remise au distributeur, envois massifiés et affranchissement optimisé
  • La numérisation intelligente des courriers entrants

    • Capture de documents par Reconnaissance Automatique de Documents (RAD)
    • Valorisation des données de vos documents grâce à nos solutions de Lecture Automatique de Documents (LAD), de reconnaissance optique de caractères (OCR), et d’intelligence artificielle (IA)
    • Optimisation de vos processus métier

Pourquoi nous confier la gestion de votre courrier entrant ?

  • Gain de productivité en facilitant l’accès à l’information à vos équipes métier

  • Réactivité face aux exigences d’immédiateté

  • Fluidité des échanges avec le courrier prétraité

  • Externalisation de vos tâches à moindre valeur ajoutée

  • Prestations dans vos locaux ou sur nos sites industriels

  • Traçabilité, confidentialité et sécurité des données

  • Gain de productivité en facilitant l’accès à l’information à vos équipes métier

  • Réactivité face aux exigences d’immédiateté

  • Fluidité des échanges avec le courrier prétraité

  • Externalisation de vos tâches à moindre valeur ajoutée

  • Prestations dans vos locaux ou sur nos sites industriels

  • Traçabilité, confidentialité et sécurité des données

Nos offres de gestion de l’expérience client et de délégation de services

  • Gestion de l'expérience client omnicanal

    • Facilitez les parcours d’onboarding
    • Optimisez vos processus métiers
    • Réduisez les délais de souscription et vos transactions
    • Communiquez plus efficacement
    • Adaptez vos points de contacts à la demande
    • Développez de nouveaux services personnalisés
  • Délégation de services

    • Recentrez-vous sur votre cœur d’activité
    • Déléguez vos processus métier à un acteur référent de la confiance numérique et du BPO

La dématérialisation et la gestion du courrier

  • + de 10 000

    plis entrants traités chaque jour

  • + de 400

    prestations in situ

  • Près de 1 800

    collaborateurs opérant sur des sites clients

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