Gestion des Courriers Entrants

Grâce à nos solutions de dématérialisation et d’externalisation, libérez-vous des contraintes liées à la gestion du courrier entrant, pour mieux vous concentrer sur votre cœur de métier.

Un accompagnement de bout en bout

Travaillez sur vos dossiers ou sur les courriers, même à distance, sans avoir recours aux documents physiques. Nos différents modules visent à :

Optimiser les échanges en interne comme en externe
Faciliter la visibilité des communications
Garantir la traçabilité des échanges
Bénéficier de solutions concrètes pour répondre à vos besoins et adaptées à votre organisation, quelle que soit votre activité

Expert en gestion déléguée et en solutions numériques, Docaposte vous accompagne, de bout en bout, du diagnostic de l'activité à sa digitalisation, en passant par la gestion de vos envois, jusqu’à la numérisation intelligente des échanges.

Quelles solutions de gestion de courrier entrant choisir ?

Docaposte propose différentes solutions de dématérialisation, d’externalisation et de numérisation du courrier entrant.

Dématérialisation du courrier entrant en 4 étapes

Numérisation de vos documents
Extraction automatique de vos données utiles
Distribution auprès des bons destinataires et stockage
Intégration dans une gestion électronique de documents (GED) ou vos applicatifs métiers, pour consultation

Externalisation de la gestion déléguée du courrier

Gestion de l’intégralité des flux de courrier, physiques et électroniques, y compris le recommandé
Dématérialisation des flux de courriers entrants
Gestion des coursiers et des navettes
Traitement du courrier sortant de la mise sous pli à la remise au distributeur, envois massifiés et affranchissement optimisé

La numérisation intelligente des courriers entrants

Capture de documents par Reconnaissance Automatique de Documents (RAD)
Valorisation des données de vos documents grâce à nos solutions de Lecture Automatique de Documents (LAD), de reconnaissance optique de caractères (OCR), et d’intelligence artificielle (IA)
Optimisation de vos processus métier

Pourquoi nous confier la gestion de votre courrier entrant ?

Gain de productivité en facilitant l’accès à l’information à vos équipes métier

Réactivité face aux exigences d’immédiateté

Fluidité des échanges avec le courrier prétraité

Externalisation de vos tâches à moindre valeur ajoutée

Prestations dans vos locaux ou sur nos sites industriels

Traçabilité, confidentialité et sécurité des données

Nos offres de gestion de l’expérience client et de délégation de services

Gestion de l'expérience client omnicanal

Facilitez les parcours d’onboarding
Optimisez vos processus métiers
Réduisez les délais de souscription et vos transactions
Communiquez plus efficacement
Adaptez vos points de contacts à la demande
Développez de nouveaux services personnalisés

Délégation de services

Recentrez-vous sur votre cœur d’activité
Déléguez vos processus métier à un acteur référent de la confiance numérique et du BPO

La dématérialisation et la gestion du courrier

plis entrants traités chaque jour
+ de 10 000
prestations in situ
+ de 400
collaborateurs opérant sur des sites clients
Près de 1 800

Ils ont choisi la gestion de courriers entrants

MAIF

Comment numériser l’ensemble des flux entrants pour améliorer la qualité de service et la communication client ?

Bénéfices client

Des recherches et des partages de documents facilités, avec à la clé, un gain de temps et d’énergie à réinvestir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée
Des coûts de traitement réduits de façon significative, grâce à l’optimisation et l’automatisation des processus métier
Plus de réactivité dans le traitement des demandes et dans la prise de décision garantissant une meilleure qualité de services auprès des sociétaires et permettant de se différencier positivement de la concurrence