Assurance

Offrez à vos assurés une expérience différenciante et sécurisée à chaque moment clé.

Concilier conformité, efficacité opérationnelle et expérience client

Dans un contexte réglementaire et concurrentiel renforcé par eIDAS V2 et l’arrivée du portefeuille européen d’identité numérique, les acteurs de l’assurance doivent renforcer la sécurité des données, la traçabilité des opérations et l’expérience client.​

La généralisation des parcours digitaux, impliquant le traitement de données sensibles et des opérations complexes, nécessite des solutions de confiance numérique afin de protéger les assurés et de lutter contre la fraude.​

La confiance numérique couvre l’ensemble de la chaîne de valeur assurantielle, de la souscription à l’indemnisation, en intégrant l’IA et les services complémentaires. Docaposte accompagne les acteurs du secteur de la définition des cas d’usage au déploiement de solutions adaptées.​

Offrir le meilleur du numérique à vos assurés, grâce à 3 leviers clés :​

  • ​L’expertise sectorielle (assurance vie, biens et responsabilité, santé et prévoyance) : grâce à leur expertise métiers, nos équipes s’adaptent à vos enjeux en intégrant les évolutions réglementaires et les attentes des assurés​
  • La confiance numérique : nos plateformes et briques logicielles facilitent la digitalisation des parcours, l’automatisation des processus et la protection des données sensibles (données hébergées en France dans nos datacenters, conformes aux standards du numérique de confiance : RGPD, HDS, eIDAS…).​
  • L’accompagnement : nous vous guidons à chaque étape (co-construction de votre stratégie, déploiement opérationnel, prise en main des outils, formation des équipes, suivi post-projet) pour garantir le succès de votre transformation.​

Docaposte associe innovation, proximité et expertise pour sécuriser les parcours, optimiser la performance et renforcer la relation client.​

Digitalisation et sécurisation des parcours assurés​

Proposez des parcours 100% digitaux, fluides, sécurisés et conformes, renforçant le lien de confiance avec vos assurés et simplifiant chaque étape de la relation.

  • Accompagnement à la refonte des parcours pour garantir une expérience fluide, intuitive et accessible
  • Digitalisation du parcours d’adhésion et de souscription pour accélérer l’entrée en relation
  • Sécurisation des échanges à chaque étape de la vie du contrat

Nos solutions de digitalisation

Délégation de gestion d’actes métiers et réglementaires ​

​Allégez la charge de vos équipes et optimisez la performance opérationnelle.

  • Accompagnement métier & réglementaire : transformation de vos processus pour renforcer la conformité et la transparence
  • Fiabilisation des opérations sensibles : industrialisation et automatisation du traitement documentaire, enrichies par l’IA, pour accélérer la gestion dans un cadre sécurisé
  • Prise en charge des actes métiers à forte volumétrie afin de fluidifier l’expérience client et valoriser l’expertise de vos conseillers

La gestion déléguée

Conformité réglementaire​

Garantissez la conformité dans vos parcours et processus (KYC, LCB-FT, RGPD…)​

  • Conseil et accompagnement de vos équipes métier et conformité pour cadrer les exigences applicables​
  • Déploiement de solutions de confiance, conformes et certifiées​
  • Déploiement de plateformes digitales ou phygitales dédiées à la conformité, pour industrialiser la collecte et l’analyse documentaire​
  • Formations pour vos équipes métier, conformité et IT​

Nos solutions de compliance

Plateformes d'intermédiation et d'échanges​

Bénéficiez d’une plateforme sécurisée pour vos processus intermédiés, apportant une vision complète et garantissant la conformité réglementaire.

  • Accompagnement combinant expertise conseil, design de parcours, intégration…
  • Conception et déploiement de plateformes multi-acteurs évolutives et interopérables pour intégrer de nouveaux cas d’usage et répondre aux évolutions du marché​

En savoir plus

Leader de la confiance numérique en France, partenaire de la transformation de l’Assurance

Conseil et Accompagnement

Solutions de confiance

Conception et gestion de plateformes

Délégation de services Métier & Conformité

Docaposte et le secteur de l'assurance​

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de chiffres d'affaires en 2025