Assurance

Conformité réglementaire, fluidité de l'expérience client et automatisation des processus métiers sont au cœur des enjeux de la transformation digitale du secteur

Une mutation impulsée par les assurés

Le marché de l’assurance devient plus volatil selon les nouveaux besoins des assurés aujourd’hui mieux informés sur leurs garanties et orientés vers l’assurance selon l’usage.
Ils souhaitent une expérience fluide et omnicanale et attendent plus de simplicité et d’instantanéité dans la relation avec leur assureur. Ces attentes impliquent une digitalisation de la relation client, le renforcement de la confiance numérique et du traitement de la donnée.

Une transformation pour plus de compétitivité

La réglementation se renforce et pèse toujours sur la rentabilité du secteur de l’Assurance. Elle accroit la pression concurrentielle entre les acteurs traditionnels. La digitalisation et l’automatisation des processus métier et de conformité deviennent incontournables pour assurer la compétitivité des assureurs.

Docaposte se positionne comme le partenaire de proximité de leur transformation. Notre conviction est que la transformation de l’assurance doit combiner 3 leviers :

  • l’expertise humaine
  • le numérique
  • la confiance
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    Conseil et Services IT

    Nous vous accompagnons dans vos projets de mise en conformité, l’évolution de vos organisations ou l’intégration du numérique dans vos processus front to back pour relever les challenges des métiers et répondre aux attentes de vos assurés :

    • Conseil et expertise métier, règlementaire, sectorielle et digitale
    • Maitrise d’ouvrage, Maitrise d’œuvre
    • Gestion de projet et mise à disposition de ressources techniques et fonctionnelles

    Nos conseils et services IT

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    Digitalisation de la Relation Client

    Nous contribuons à la digitalisation de la relation assuré en proposant des briques de confiance intégrées à vos parcours et des plateformes numériques de services au contact des assurés :

    • Editeur de logiciels
    • Concepteur et opérateur de plateformes

    Nos solutions de digitalisation

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    Gestion déléguée

    Nous vous apportons des solutions de gestion compétitives, éprouvées et robustes, assurant une maîtrise des coûts et une haute qualité de service grâce à l’alliance du numérique et de l’expertise métier :

    • Logistique Back-office Documentaire
    • Back-office métier

    La gestion déléguée

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    Conformité réglementaire

    Transformez les évolutions réglementaires en avantages compétitifs :

    • KYC
    • Successions et déshérence

    Nos solutions de compliance

Tiers de confiance numérique, partenaire de la transformation de l’Assurance

  • Conseil et Accompagnement

  • Solutions de confiance

  • Conception et gestion de plateformes

  • Délégation de services Métier & Conformité

Ils nous font confiance

    L'Assurance en quelques chiffres

    • + de 200

      clients

    • 700

      collaborateurs travaillant pour le secteur

    • 70 millions

      de chiffres d'affaires en 2020