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Massifier, homogénéiser et coloriser différents types de relevés et de communications clients de Carrefour.
En externalisant l'envoi de ses 3 millions de courriers de gestion mensuels, Carrefour passe près de 30% de sa production en couleur.
Géant de la grande distribution, Carrefour souhaitait étendre sa politique de fidélisation à toutes les enseignes du Groupe, tout en optimisant ses dépenses éditiques.La solution proposée et déployée par DOCAPOSTE a donc été l’Editique de gestion. Cette offre a permis de massifier les flux liés aux différents programmes de fidélité pré-existants, d’imprimer des communications en quadrichromie sans changer de partenaire pour coloriser les relevés clients. En plus des gains en termes d’impact des courriers, la massification a permis à Carrefour de diminuer ses coûts d’affranchissement.
Valorisation de la relation clients via le média courrier
Réduction des coûts et colorisation des relevés
Mise en place d’un dispositif d’instruction des dossiers de demandes de dérogations locales des usagers de la ZFE du Grand Paris ainsi qu'un formulaire de contact d’assistance en ligne
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Moderniser la gestion des pensions de retraite avec la biométrie : une révolution administrative pour les retraités à l’étranger
Dans le sud de la France, Docaposte accompagne depuis 6 ans les services préfectoraux du logement dans la gestion du droit opposable au logement ou à l’hébergement DALO, en leur apportant les solutions techniques et les moyens humains pour instruire les demandes de recours.