recherche

Actualité

Actualités - Matinale innovation : Comment fluidifier l'expérience utilisateur et sécuriser les parcours ?

Transformation digitale

Matinale innovation : Comment fluidifier l'expérience utilisateur et sécuriser les parcours ?

L’évolution des usages liée à la généralisation du numérique impose le nécessaire alignement des traitements métiers et la mise en place d’un socle de confiance sans lequel rien ne serait possible.

Par l’automatisation des process et la sécurisation des échanges, l’innovation permet de réinventer les relations avec tous les publics (clients, citoyens, collaborateurs, fournisseurs…).

Lors de cette matinale de webinars nous verrons comment les nouvelles technologies (intelligence artificielle, robotisation, bots…) simplifient, accélèrent et sécurisent
les parcours :



1 webinar d’introduction au cours duquel nous présenterons notre stratégie d’innovation…

10H / Innover au service de la satisfaction et de la fidélité de vos clients
L’innovation chez DOCAPOST : placer l’écoute des usages et les valeurs avant la technologie, remettre le client au centre.

Michel CORDIER, CTO, DOCAPOST
Stéphane INGRASSIA, Directeur Marketing stratégique, DOCAPOST

… suivi de 3 webinars pratiques

10H30 / Simplifier le front office
Innover en matière d’expérience utilisateur : automatiser et penser l’ergonomie pour favoriser l’adoption.

Fabien AILI, Responsable Lab Innovation, DOCAPOST
Chady NASSIF, Directeur Innovation et Design, Groupe La Poste

11H / Accélérer le back office
Innover en matière de traitements métiers : s’adapter à la temporalité et à la communication des clients, en exploitant l’éventail des possibilités techniques.

Michel GILLOUX, Directeur du Pôle LAD/OCR, SERES, DOCAPOST
Pascal ROBERT, Directeur Stratégie et Expertise Métier BPO, DOCAPOST

11H30 / Sécuriser les parcours dans un écosystème
Sécuriser les parcours et garantir la neutralité et la souveraineté des données : le rôle des tiers de confiance.

Olivier SENOT, Directeur du Développement des nouveaux services Dématérialisation, DOCAPOST
Pierre SCHUHL, Directeur Marketing eSanté, DOCAPOST


Articles similaires

  • Actualités - Signature électronique : Jusqu'à 3 mois d’abonnement offerts*

    Transformation digitale

    Signature électronique : Jusqu'à 3 mois d’abonnement offerts*

    C’est le moment de passer à la signature électronique ! Dès maintenant, profitez de l’offre promotionnelle Maileva Signer en ligne et faites de la signature...

  • Actualités - Neotec Vision lauréat du DéfIAntai, organisé par Docaposte

    Transformation digitale

    Neotec Vision lauréat du DéfIAntai, organisé par Docaposte

    L’Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions (ANTAI) est chargée du traitement des infractions relevées par radar automatique ou via procès-verbal...

  • Actualités - A l’initiative de FranceNum et avec le soutien de Bpifrance, Docaposte propose aux TPE/PME un accompagnement  gratuit vers plus de numérique

    Transformation digitale

    A l’initiative de FranceNum et avec le soutien de Bpifrance, Docaposte propose aux TPE/PME un accompagnement gratuit vers plus de numérique

    Les bénéfices des technologies numériques pour les  entreprises se sont révélés ces derniers mois. La crise sanitaire a en effet démontré...

Voir tous les articles