Evènement
Docaposte vous donne rendez-vous au congrès Reavie
Date de publication 05.09.2023 . 👁 3 min
Gestion des courriers entrants
Disposez de vos documents et courriers à distance et à tout moment, pour en faciliter le traitement
Grâce à nos solutions de dématérialisation et d’externalisation, libérez-vous des contraintes liées à la gestion du courrier entrant, pour mieux vous concentrer sur votre cœur de métier.
Un accompagnement de bout en bout
Travaillez sur vos dossiers ou sur les courriers, même à distance, sans avoir recours aux documents physiques. Nos différents modules visent à :
- Optimiser les échanges en interne comme en externe
- Faciliter la visibilité des communications
- Garantir la traçabilité des échanges
- Bénéficier de solutions concrètes pour répondre à vos besoins et adaptées à votre organisation, quelle que soit votre activité
Expert en gestion déléguée et en solutions numériques, Docaposte vous accompagne, de bout en bout, du diagnostic de l'activité à sa digitalisation, en passant par la gestion de vos envois, jusqu’à la numérisation intelligente des échanges.
Quelles solutions de gestion de courrier entrant choisir ?
Docaposte propose différentes solutions de dématérialisation, d’externalisation et de numérisation du courrier entrant.
Dématérialisation du courrier entrant en 4 étapes
- Numérisation de vos documents
- Extraction automatique de vos données utiles
- Distribution auprès des bons destinataires et stockage
- Intégration dans une gestion électronique de documents (GED) ou vos applicatifs métiers, pour consultation
Externalisation de la gestion déléguée du courrier
- Gestion de l’intégralité des flux de courrier, physiques et électroniques, y compris le recommandé
- Dématérialisation des flux de courriers entrants
- Gestion des coursiers et des navettes
- Traitement du courrier sortant de la mise sous pli à la remise au distributeur, envois massifiés et affranchissement optimisé
La numérisation intelligente des courriers entrants
- Capture de documents par Reconnaissance Automatique de Documents (RAD)
- Valorisation des données de vos documents grâce à nos solutions de Lecture Automatique de Documents (LAD), de reconnaissance optique de caractères (OCR), et d’intelligence artificielle (IA)
- Optimisation de vos processus métier
Pourquoi nous confier la gestion de votre courrier entrant ?
Gain de productivité en facilitant l’accès à l’information à vos équipes métier
Réactivité face aux exigences d’immédiateté
Fluidité des échanges avec le courrier prétraité
Externalisation de vos tâches à moindre valeur ajoutée
Prestations dans vos locaux ou sur nos sites industriels
Traçabilité, confidentialité et sécurité des données
Nos offres de gestion de l’expérience client et de délégation de services
Gestion de l'expérience client omnicanal
- Facilitez les parcours d’onboarding
- Optimisez vos processus métiers
- Réduisez les délais de souscription et vos transactions
- Communiquez plus efficacement
- Adaptez vos points de contacts à la demande
- Développez de nouveaux services personnalisés
Délégation de services
- Recentrez-vous sur votre cœur d’activité
- Déléguez vos processus métier à un acteur référent de la confiance numérique et du BPO
La dématérialisation et la gestion du courrier
Ils ont choisi la gestion de courriers entrants
MAIF
Comment numériser l’ensemble des flux entrants pour améliorer la qualité de service et la communication client ?
Bénéfices client
- Des recherches et des partages de documents facilités, avec à la clé, un gain de temps et d’énergie à réinvestir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée
- Des coûts de traitement réduits de façon significative, grâce à l’optimisation et l’automatisation des processus métier
- Plus de réactivité dans le traitement des demandes et dans la prise de décision garantissant une meilleure qualité de services auprès des sociétaires et permettant de se différencier positivement de la concurrence
Homogénéiser les méthodes de traitement et d’archivage et faciliter la recherche et le partage des informations, tout en optimisant la prestation