Digitalisation de la relation client

Apportez de la valeur à vos parcours par la confiance numérique

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Digitalisation de la relation client

Premier opérateur de données de santé en France (agréé HDS), tiers de confiance et opérateur de cloud souverain, Docaposte a fait de la sécurisation des données, des process et des échanges, un axe prioritaire de l’accompagnement des assureurs dans leur transformation.

Pourquoi choisir Docaposte

Docaposte est qualifiée eIDAS sur l’ensemble de sa gamme de services numériques de confiance et propose un panel unique de solutions et de services pour digitaliser et optimiser la relation client.

En plus de fournir des briques de services en tant qu'éditeur de logiciels, Docaposte conçoit et opère des plateformes numériques en tant qu'intégrateur. Nous couvrons l'ensemble des besoins de digitalisation de la relation assuré.

Des solutions de confiance pour votre transformation numérique

Les solutions conçues et développées par Docaposte permettent de garantir un niveau de confiance élevé sur la totalité d’un parcours assuré, y compris à distance : entrée en relation, souscription, déclaration de sinistre…

  • Identification et Authentification

    Première autorité d’identification française, Docaposte propose une gamme complète de solutions de vérification d'identité à distance
    • Signature électronique

      Leader français, Docaposte propose de faciliter le parcours des assurés et des bénéficiaires grâce à la signature électronique. Conforme au règlement eIDAS, notre gamme de solutions s'adapte à chaque usage tout en fiabilisant les processus
      • Archivage électronique

        • Docaposte propose des solutions B2B et B2B2C permettant de garantir la conservation intègre dans la durée des preuves d’échange et des documents associés
        • Recommandé électronique

          Face au développement des résiliations infra-annuelles, Docaposte propose une solution qualifiée eIDAS (équivalente légalement au recommandé papier) permettant un traitement efficace et sécurisé

          Docaposte, concepteur et opérateur de plateformes

          Nous disposons des outils permettant la mise en œuvre rapide et sécurisée de services à destination de vos clients mais aussi de vos partenaires :

          • Infrastructures sécurisées (Legacy ou Cloud)
          • Briques de confiance interopérables
          • Orchestrateur de services (BPM ou business process management) et connecteurs
          • Portail client

          Des services pour optimiser vos fonctions centrales

          • RAD/LAD/OCR

            Depuis plus de 30 ans, Docaposte développe des logiciels proposant la reconnaissance et la lecture automatique de documents et l’automatisation de leur traitement
            • Gamme RH

              Docaposte propose une gamme de solutions permettant simplifier l’expérience collaborateur et de faciliter au quotidien le travail de vos équipes RH
              • Facturation

                Docaposte a développé un ensemble de solutions à destination des Directions Financières pour automatiser la gestion du poste client et du poste fournisseur par la digitalisation
                • Vote électronique

                  Docaposte dispose d’une gamme de solutions permettant d’adresser les élections des assemblées générales, associations d’adhérents et CSE

                  Maximiser l'expérience client

                  Illustration

                  Notre plateforme permet de simplifier et fluidifier la relation avec vos assurés dans le respect des réglementations (RGPD, DDA, HDS…).


                  Les avantages de notre plateforme digitale :


                  1. Accélérer, sécuriser et garantir les échanges dans un écosystème B2B ou B2B2C : assureur, distributeur, régulateur, expert, assuré… 
                  2. Vous positionner comme intermédiaire et tiers de confiance pour les acteurs impliqués dans vos échanges
                  3. Optimiser vos processus métiers par la captation de la donnée, son traitement, sa diffusion et sa conservation selon des règles métier et réglementaires définies
                  4. Faciliter le développement de nouveaux services à forte valeur ajoutée

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                  Ex. Martin

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                  Ex. Docaposte

                  Ex. m-dupond@gmail.com

                  Ex. Assistant RH

                  Ex. 06 54 23 89 35