Ville de Marseille

En production depuis juin 2022, la ville de Marseille a renouvelé sa confiance dans le service TEM de DOCAPOSTE en prolongeant le marché jusqu’en juin 2025.

Objectifs

Mettre en place le service TEM de DOCAPOSTE sans perturbation de l’activité des gestionnaires ni perte de données
S’adapter aux contraintes opérationnelles des gestionnaires
Intégrer tous les opérateurs mobiles et fixes

Moyens

Une équipe projet dédiée DOCAPOSTE
Une méthodologie agile dans une optique de co-construction avec le client
Pragmatisme pour une mise en production en 2 temps (en juin puis en septembre 2022)

Résultats

« Les équipes supports sont très réactives et efficaces, ce qui est vraiment appréciable en termes de gain de temps. »
Virginie BALLARO
« Une équipe TEM en charge du transfert particulièrement réactive, disponible et à l’écoute du client que je tiens à remercier très sincèrement. »
Maxime BOURNET
« Concernant l’utilisation du logiciel et plus particulièrement l’aspect facturation, j’apprécie l’aspect synthétique de l’interface qui permet d’obtenir les éléments recherchés de manière intuitive et concise »
Frédéric COUVE

Une migration à iso-périmètre réussie en 5 mois pour gérer et optimiser

Près de 1 900 accès en téléphonie fixe (hors sda)
Près de 5 500 accès en téléphonie mobile (Machine to Machine compris)

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