Objectifs
- Mettre en place le service TEM de DOCAPOSTE sans perturbation de l’activité des gestionnaires ni perte de données
- S’adapter aux contraintes opérationnelles des gestionnaires
- Intégrer tous les opérateurs mobiles et fixes
Moyens
- Une équipe projet dédiée DOCAPOSTE
- Une méthodologie agile dans une optique de co-construction avec le client
- Pragmatisme pour une mise en production en 2 temps (en juin puis en septembre 2022)
Résultats
- « Les équipes supports sont très réactives et efficaces, ce qui est vraiment appréciable en termes de gain de temps. »
Virginie BALLARO - « Une équipe TEM en charge du transfert particulièrement réactive, disponible et à l’écoute du client que je tiens à remercier très sincèrement. »
Maxime BOURNET - « Concernant l’utilisation du logiciel et plus particulièrement l’aspect facturation, j’apprécie l’aspect synthétique de l’interface qui permet d’obtenir les éléments recherchés de manière intuitive et concise »
Frédéric COUVE