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Objectifs : homogénéiser les communications entre le physique et le numérique et externaliser la production
Comment améliorer la qualité de services et la communication auprès de leur clientèle
Nous traitons tous les courriers quotidiens de gestion, de souscription, les relevés, les IFU, les campagnes réglementaires, les lettres chèques, les offres de prêts et les courriers recommandés pour les filières de production en masse ou égrenées.
Pour La Banque Postale Assurances IARD, nous produisons les Termes, les avis d’échéance, les cartes vertes en impression full quadri avec micro perforation dynamique.
Pour CNP Assurances, nous éditons les relevés de situation annuels.
Pour les courriers recommandés, les AR et les bordereaux de dépôt sont numérisés et archivés électroniquement dans notre SAE avec le double des courriers émis.
Pour réduire les coûts d’affranchissement, nous avons mis en place un processus de rétention de flux et de regroupement de documents à l’intérieur d’une même enveloppe porteuse selon des règles et des informations contenues dans les métadonnées.
toutes les Success Stories accompagnées par Docaposte
Mise en place d’un dispositif d’instruction des dossiers de demandes de dérogations locales des usagers de la ZFE du Grand Paris ainsi qu'un formulaire de contact d’assistance en ligne
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Moderniser la gestion des pensions de retraite avec la biométrie : une révolution administrative pour les retraités à l’étranger
Dans le sud de la France, Docaposte accompagne depuis 6 ans les services préfectoraux du logement dans la gestion du droit opposable au logement ou à l’hébergement DALO, en leur apportant les solutions techniques et les moyens humains pour instruire les demandes de recours.