La Banque Postale et ses filiales

Objectifs : homogénéiser les communications entre le physique et le numérique et externaliser la production

Comment améliorer la qualité de services et la communication auprès de leur clientèle

Nous traitons tous les courriers quotidiens de gestion, de souscription, les relevés, les IFU, les campagnes réglementaires, les lettres chèques, les offres de prêts et les courriers recommandés pour les filières de production en masse ou égrenées.

Pour La Banque Postale Assurances IARD, nous produisons les Termes, les avis d’échéance, les cartes vertes en impression full quadri avec micro perforation dynamique.

Pour CNP Assurances, nous éditons les relevés de situation annuels.

Pour les courriers recommandés, les AR et les bordereaux de dépôt sont numérisés et archivés électroniquement dans notre SAE avec le double des courriers émis.

Pour réduire les coûts d’affranchissement, nous avons mis en place un processus de rétention de flux et de regroupement de documents à l’intérieur d’une même enveloppe porteuse selon des règles et des informations contenues dans les métadonnées.

  • La Banque postale dispose d’une traçabilité en temps réel au pli et au document
  • Volume annuel global : 230 millions de pages et 115 millions de plis

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