Problématique
Apporter aux clients une expérience utilisateur fluide et à l’état de l’art dans le domaine du digital
Solution
Il s’agit d’un projet de long terme qui a pour but de « Digitaliser » de manière progressive tous les parcours existants (plus de 200 au total).
Une 1ère phase de mise en œuvre a débouché dès Janvier 2015 sur le déploiement de nouveaux parcours dématérialisés sur les périmètres IARD et Vie:
• IARD: assurance habitation (MRH), protection juridique (PJ), garantie accidents de la vie (GAV), avenant auto
• Vie: rachat de contrat vie
DOCAPOSTE a développé l’ensemble du parcours « Rachat de contrat assurance vie ». Aussi l’expérience client est fluidifiée et permet d’augmenter significativement le taux de transformation.
Bénéfices Clients
Réduire considérablement le délai et le coût de certain processus de vente