Ces assistants connectés qui nous facilitent la vie

05 September 2017

Pour des Français de plus en plus connectés, les assistants virtuels peuvent être un bon moyen de gagner du temps ou trouver de l’aide rapidement.

Une multitude d’études le montrent : les Français sont toujours plus connectés à leur smartphone et ont du mal à en décrocher, même pendant leurs vacances. Et toujours plus nombreux sont ceux qui utilisent les assistants virtuels désormais présents sur la majorité des plateformes (smartphone, PC…), en plus des chatbots proposés par les sites internet.

Selon une étude publiée par l’institut Toluna au mois de mars, pas moins de 48% des Français se sont déjà servis, au moins une fois, d’un assistant virtuel. Parmi eux, un sur cinq (19%) se sert une fois ou plus quotidiennement d’un chatbot, sur Facebook Messenger ou autre application. La proportion d’utilisateurs passe à 22% concernant les commandes vocales sur smartphone, telles que Siri chez Apple ou Google Assistant.

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Mots clés : Chatbot French IoT général Relation Clients

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