Relation clients et réglementation, entre contraintes et opportunités

Banque et assurance, général, livre blanc, Relatio . . .  

Parce qu’elles poussent à toujours plus d’ouverture et de transparence, les évolutions réglementaires récentes constituent souvent de réelle . . .

06 décembre 2017

Réinventer la relation Citoyens grâce au numérique

E-administration, général, Relation Citoyens, tran . . .  

Les collectivités locales misent sur le numérique Face à une société qui change en profondeur (démographie, environnement, rythme de vie…), . . .

05 décembre 2017

La nouvelle relation Citoyens : quand le futur s'accélère

Archivage, dématérialisation, digiposte, E-adminis . . .  

Quand le futur s’accélère.   L’introduction de ce livre blanc appelait à libérer les énergies. Le constat que l’on a pu dresser au fil . . .

28 novembre 2017

"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabien Ferrazza, Groupe La Poste)

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se jo . . .

22 novembre 2017

L’Intelligence Artificielle offre de multiples possibilités à la relation clients

général, Intelligence Artificielle, Relation Clien . . .  

L’intelligence artificielle, entre mythes  et réalité Loin de se limiter à ses déclinaisons les plus spectaculaires ou fictionnelles, l’Inte . . .

21 novembre 2017

Livre Blanc : Les collectivités territoriales au coeur de la transformation numérique de la relation citoyens

E-administration, général, livre blanc, réforme Ét . . .  

Simplifier la vie des citoyens et contribuer à la transformation de l’action publique territoriale.   125 collectivités territoriales . . .

21 novembre 2017