"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabien Ferrazza, Groupe La Poste)

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se j . . .

22 November 2017 0 commentaire 0

L’Intelligence Artificielle offre de multiples possibilités à la relation clients

général, Intelligence Artificielle, Relation Clien . . .  

L’intelligence artificielle, entre mythes  et réalité Loin de se limiter à ses déclinaisons les plus spectaculaires ou fictionnelles, l’Int . . .

21 November 2017 0 commentaire 0

Livre Blanc : Les collectivités territoriales au coeur de la transformation numérique de la relation citoyens

E-administration, général, livre blanc, réforme Ét . . .  

Simplifier la vie des citoyens et contribuer à la transformation de l’action publique territoriale.   125 collectivités territoriales . . .

21 November 2017 0 commentaire 0

La génération Y questionne la volonté de changement

collaboratif, culture d'entreprise, dialogue socia . . .  

Les entreprises ont bien conscience qu’elles ne pourront se passer du concours de la génération Y pour réinventer l’expérience client de la . . .

16 November 2017 0 commentaire 0

« DOCAPOST va poursuivre ses acquisitions » Olivier Vallet

big data, business player, digitalisation, général . . .  

Quatre acquisitions en dix-huit mois. DOCAPOST, la filiale du groupe La Poste spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur tr . . .

13 November 2017 0 commentaire 0

3 conseils pour devenir la banque et l’assurance de la génération Y

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Conseil n°1 : utilisez vos données pour simplifier l’expérience client Pas plus que leurs aînés, les « Y » n’ignorent que les banques et le . . .

24 October 2017 0 commentaire 0