Relation clients et réglementation, entre contraintes et opportunités

Banque et assurance, général, livre blanc, Relatio . . .  

Parce qu’elles poussent à toujours plus d’ouverture et de transparence, les évolutions réglementaires récentes constituent souvent de réelle . . .

06 December 2017 0 commentaire 0

Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numéri . . .

24 November 2017 0 commentaire 0

"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabien Ferrazza, Groupe La Poste)

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se jo . . .

22 November 2017 0 commentaire 0

L’Intelligence Artificielle offre de multiples possibilités à la relation clients

général, Intelligence Artificielle, Relation Clien . . .  

L’intelligence artificielle, entre mythes  et réalité Loin de se limiter à ses déclinaisons les plus spectaculaires ou fictionnelles, l’Inte . . .

21 November 2017 0 commentaire 0

Livre Blanc : Les collectivités territoriales au coeur de la transformation numérique de la relation citoyens

E-administration, général, livre blanc, réforme Ét . . .  

Simplifier la vie des citoyens et contribuer à la transformation de l’action publique territoriale.   125 collectivités territoriales . . .

21 November 2017 0 commentaire 0

La génération Y questionne la volonté de changement

collaboratif, culture d'entreprise, dialogue socia . . .  

Les entreprises ont bien conscience qu’elles ne pourront se passer du concours de la génération Y pour réinventer l’expérience client de la . . .

16 November 2017 0 commentaire 0