Relation clients et réglementation, entre contraintes et opportunités
Banque et assurance, général, livre blanc, Relatio . . .
Parce qu’elles poussent à toujours plus d’ouverture et de transparence, les évolutions réglementaires récentes constituent souvent de réelle . . .
06 December 2017 0 commentaire 0
Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui
données numériques, E-administration, général, liv . . .
Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numéri . . .
24 November 2017 0 commentaire 0
"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabien Ferrazza, Groupe La Poste)
données numériques, E-administration, général, liv . . .
Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se jo . . .
22 November 2017 0 commentaire 0
L’Intelligence Artificielle offre de multiples possibilités à la relation clients
général, Intelligence Artificielle, Relation Clien . . .
L’intelligence artificielle, entre mythes et réalité Loin de se limiter à ses déclinaisons les plus spectaculaires ou fictionnelles, l’Inte . . .
21 November 2017 0 commentaire 0
E-administration, général, livre blanc, réforme Ét . . .
Simplifier la vie des citoyens et contribuer à la transformation de l’action publique territoriale. 125 collectivités territoriales . . .
21 November 2017 0 commentaire 0
La génération Y questionne la volonté de changement
collaboratif, culture d'entreprise, dialogue socia . . .
Les entreprises ont bien conscience qu’elles ne pourront se passer du concours de la génération Y pour réinventer l’expérience client de la . . .
16 November 2017 0 commentaire 0