Centres de contact clients : Docaposte obtient la norme ISO 18295 . . .

Relation Clients 

L’expertise de Docaposte en matière d’expérience client n’a de cesse de s’améliorer depuis plus de 30 ans. En se voyant attribuer par l’AFNO . . .

25 October 2019 0 commentaire 0

POURQUOI LE TEM EST TOUJOURS D’ACTUALITÉ ?

communication, compétitivité entreprises, experien . . .  

Le Telecom Expense Management (TEM) : un peu d’histoire… Le marché du TEM (ou gestion de parc et de facture télécom) naît aux Etats-Unis pu . . .

10 September 2019 0 commentaire 0

Pourquoi adopter la signature électronique ?

général, Relation Clients, signature électronique . . .  

La signature électronique fait désormais partie des outils numériques mis à la disposition des entreprises et collectivités. Elle représente . . .

01 July 2019 0 commentaire 0

Simplifier, ce n’est pas seulement rendre plus simple

collaboratif, Innovation, Intelligence Artificiell . . .  

Fluidifier l’expérience utilisateur, c’est faire en sorte que l’usager ou le client puisse se conformer avec le moins d’efforts possible aux . . .

06 July 2018 0 commentaire 0

Les 5 clés pour innover en matière de relation client

collaboratif, Innovation, Relation Clients 

L’accélération des interactions clients invite les fournisseurs de services aux entreprises à penser aux clients de leurs clients dans une p . . .

04 July 2018 0 commentaire 0

Relation client banque et assurance : l’intelligence artificielle . . .

analyse de données, Banque et assurance, Deep lear . . .  

Loin de se limiter à ses déclinaisons les plus spectaculaires ou fictionnelles, l’Intelligence Artificielle (IA) offre dès aujourd’hui de mu . . .

02 March 2018 0 commentaire 0