Comment gérer l'identité numérique de vos clients ?

authentification, Confiance, général, identificati . . .  

L’utilisation accrue des services numériques fait émerger plusieurs questions relatives à la sécurité et à la gestion du parcours utilisat . . .

16 September 2021 0 commentaire 0

[Infographie] Entrée en relation : les avantages de L’Identité Numérique La Poste

expérience digitale, général, Identité numérique, . . .  

L’entrée en relation peut être longue et laborieuse, mais avec une connexion via L’Identité Numérique La Poste, toutes les données personn . . .

03 June 2021 0 commentaire 0

[Interview] Entrée en relation à distance : quels enjeux pour les banques ?

Banque et assurance, Confiance, général, Identité . . .  

Pour ouvrir un compte bancaire, nous sommes de plus en plus nombreux à effectuer nos démarches à distance – sans avoir à nous déplace . . .

08 April 2021 0 commentaire 0

[Infographie] Comment sécuriser et simplifier le parcours digital de vos clients ?

authentification, général, identification, Infogra . . .  

La digitalisation progresse, accompagnée de différents avantages : moins de papier, plus de simplicité et de rapidité… Mais cette explosio . . .

29 January 2021 0 commentaire 0

Relation client : « Le digital doit permettre de trouver l’équilibre entre ROI et une approche ‘client-centric’ »

général, Relation Clients, transformation digitale . . .  

3 questions à Stéphane Ingrassia, Directeur Marketing Stratégique de Docaposte Usages de plus en plus mobiles, traitement des demandes de p . . .

04 May 2020 0 commentaire 0

Centres de contact clients : Docaposte obtient la norme ISO 18295-1. Faisons le point sur les labels et certifications

général, Relation Clients 

L’expertise de Docaposte en matière d’expérience client n’a de cesse de s’améliorer depuis plus de 30 ans. En se voyant attribuer par l’AFNO . . .

25 October 2019 0 commentaire 0