Concevoir des parcours de service innovants

dématérialisation, E-administration, général, gest . . .  

La conversation qu’il s’agit d’établir entre la collectivité et l’usager n’est pas un processus, mais une expérience. Sa redéfinition dans l . . .

08 February 2018 0 commentaire 0

Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples

dématérialisation, données numériques, E-administr . . .  

Du point de vue de l’usager, l’accès aux nombreuses prestations proposées par les collectivités est vécue comme une source de complexité car . . .

24 January 2018 0 commentaire 0

Fort-de-France, le numérique accélère le traitement des décisions . . .

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Lancée en 2007 avec pour objectif d’accélérer la transmission des actes soumis au contrôle de légalité, la démarche de transformation numéri . . .

07 December 2017 0 commentaire 0

La nouvelle relation Citoyens : quand le futur s'accélère

Archivage, dématérialisation, digiposte, E-adminis . . .  

Quand le futur s’accélère.   L’introduction de ce livre blanc appelait à libérer les énergies. Le constat que l’on a pu dresser au . . .

28 November 2017 0 commentaire 0

Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numéri . . .

24 November 2017 0 commentaire 0

"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabie . . .

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se j . . .

22 November 2017 0 commentaire 0