La nouvelle relation Citoyens : quand le futur s'accélère

Archivage, dématérialisation, digiposte, E-adminis . . .  

Quand le futur s’accélère.   L’introduction de ce livre blanc appelait à libérer les énergies. Le constat que l’on a pu dresser au fil . . .

28 November 2017 0 commentaire 0

"Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique" (Fabien Ferrazza, Groupe La Poste)

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Penser la relation usagers au-delà des frontières traditionnelles. Penser et mettre en œuvre la Relation Citoyens numérique consiste à se jo . . .

22 November 2017 0 commentaire 0

Livre Blanc : Les collectivités territoriales au coeur de la transformation numérique de la relation citoyens

E-administration, général, livre blanc, réforme Ét . . .  

Simplifier la vie des citoyens et contribuer à la transformation de l’action publique territoriale.   125 collectivités territoriales . . .

21 November 2017 0 commentaire 0

3 conseils pour devenir la banque et l’assurance de la génération Y

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Conseil n°1 : utilisez vos données pour simplifier l’expérience client Pas plus que leurs aînés, les « Y » n’ignorent que les banques et les . . .

24 October 2017 0 commentaire 0

"Ce n’est plus la banque qui décide" (Alice Holzman, La Banque Postale)

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Le paradigme de la relation clients a radicalement changé dans la banque, comme dans bien d’autres secteurs. Lorsque l’enquête interroge les . . .

23 October 2017 0 commentaire 0

La capacité à se transformer doit devenir structurelle

Banque et assurance, blockchain, culture d'entrepr . . .  

Dans tout projet de transformation, il y a deux enjeux à adresser simultanément.   Le premier est celui de la visibilité pour les coll . . .

20 October 2017 0 commentaire 0