3 conseils pour devenir la banque et l’assurance de la génération . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Conseil n°1 : utilisez vos données pour simplifier l’expérience client Pas plus que leurs aînés, les « Y » n’ignorent que les banques et le . . .

24 October 2017 0

"Ce n’est plus la banque qui décide" (Alice Holzman, La Banque Po . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Le paradigme de la relation clients a radicalement changé dans la banque, comme dans bien d’autres secteurs. Lorsque l’enquête interroge les . . .

23 October 2017 0

La capacité à se transformer doit devenir structurelle

Banque et assurance, blockchain, culture d'entrepr . . .  

Dans tout projet de transformation, il y a deux enjeux à adresser simultanément.   Le premier est celui de la visibilité pour les c . . .

20 October 2017 0

La banque et l’assurance des « Y », plus simple et plus humaine . . .

Banque et assurance, blockchain, général, générati . . .  

Exprimées à valeurs quasi égales, les attentes de simplification et d’humanisation  de la relation grâce au digital traduisent l’objectif d’ . . .

19 October 2017 0

Les « Y », une génération « symptôme » en quête d’authenticité . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Il décrit la difficulté que rencontrent les entreprises pour attirer et retenir les jeunes talents. Les leviers méritocratiques traditionnel . . .

12 October 2017 0

Quelles doivent être l’ambition et la mission de l’entreprise ? . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Partir de l’expérience client signifie réinterroger complètement la manière dont les collaborateurs exercent leur métier. L’accélération, au . . .

10 October 2017 0