"Ce n’est plus la banque qui décide" (Alice Holzman, La Banque Postale)

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Le paradigme de la relation clients a radicalement changé dans la banque, comme dans bien d’autres secteurs. Lorsque l’enquête interroge les . . .

23 October 2017 0 commentaire 0

La capacité à se transformer doit devenir structurelle

Banque et assurance, blockchain, culture d'entrepr . . .  

Dans tout projet de transformation, il y a deux enjeux à adresser simultanément.   Le premier est celui de la visibilité pour les c . . .

20 October 2017 0 commentaire 0

La banque et l’assurance des « Y », plus simple et plus humaine

Banque et assurance, blockchain, général, générati . . .  

Exprimées à valeurs quasi égales, les attentes de simplification et d’humanisation  de la relation grâce au digital traduisent l’objectif d’ . . .

19 October 2017 0 commentaire 0

Les « Y », une génération « symptôme » en quête d’authenticité

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Il décrit la difficulté que rencontrent les entreprises pour attirer et retenir les jeunes talents. Les leviers méritocratiques traditionnel . . .

12 October 2017 0 commentaire 0

Maif : l’IoT pour proposer « des offres encore plus personnalisées »

Banque et assurance, French IoT, général, IoT, Sta . . .  

Pour l’assureur Maif, l’Internet des objets et ses nouveaux usages permettent notamment de faciliter la relation avec ses « sociétaires ». E . . .

10 October 2017 0 commentaire 0

Quelles doivent être l’ambition et la mission de l’entreprise ?

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Partir de l’expérience client signifie réinterroger complètement la manière dont les collaborateurs exercent leur métier. L’accélération, au . . .

10 October 2017 0 commentaire 0