Plateformes et données

Infographie : La transformation numérique dans l'assurance

Livre blanc : la transformation numérique dans l'assurance
05 October 2016

L’explosion de l’usage des smartphones et de l’e-commerce fait connaître aux comportements des consommateurs une série d’évolutions majeures auxquelles les entreprises doivent s’adapter, adaptation que PAC désigne par le terme de « transformation numérique ».

Bien qu’ayant tardivement pris le train du numérique, notamment du fait d’interactions limitées en nombre et très circonstanciées (maladie, accidents, etc.) avec ses clients, le secteur de l’assurance a sauté le pas au travers de programmes de transformation tels que ceux mis en place par AXA ou Covéa, par exemple, depuis trois ans. A l’instar d’autres acteurs de l’économie, les assureurs français ont identifié un risque important de se voir couper de leurs clients par les acteurs innovants du numérique et de perdre ainsi une partie de la valeur ajoutée de leur activité. Le secteur se mobilise donc pour améliorer la satisfaction et la fidélité de ses clients via une offre de services enrichie, innovante et plus personnalisée.

Cette étude présente quatre phases dans la transformation numérique qui amèneront les assureurs vers un nouveau modèle de leur métier.

Pour éclairer ce sujet, PAC a conduit une enquête auprès de 157 responsables du secteur de l’assurance impliqués dans la transformation numérique de leur entreprise.

 

Télécharger l'infographie " La transformation numérique dans l'assurance "
 

Télécharger l'infographie "La transformation numérique dans l'assurance"

Pour en savoir plus "cliquez ici"

Évaluez l'article :
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 vote(s), 5,00/5)
Partagez l'article :

Mots clés : général

0 Commentaires

Commenter

Ces articles pourraient vous intéresser

Pourquoi adopter la signature électronique ?

  général, Relation Clients, signature électronique

La signature électronique fait désormais partie des outils numériques mis à la disposition des entreprises et collectivités. Elle représente . . .

01 July 2019 0 commentaires 0

La génération Y : un rapport différent aux banques et assurances . . .

  Banque et assurance, digitalisation, expérience digitale, fossé des générations, général, nouvelles technologies, outils digitaux

Les 20-35 ans expriment à travers leurs réponses un rapport essentiellement utilitaire, fondé sur la comparaison pragmatique des avantages d . . .

20 March 2018 0 commentaires 0

Politiques publiques : réutiliser pour simplifier la mise en oeuv . . .

  digitalisation, données numériques, E-administration, général, smart data, Smartcity

La simplification attendue par les usagers passe par la capacité à réutiliser et à partager l’information au travers de plateformes… . . .

15 March 2018 0 commentaires 0

Plateformes et données

Infographie : La transformation numérique dans l'assurance

Livre blanc : la transformation numérique dans l'assurance
Par  05 October 2016

L’explosion de l’usage des smartphones et de l’e-commerce fait connaître aux comportements des consommateurs une série d’évolutions majeures auxquelles les entreprises doivent s’adapter, adaptation que PAC désigne par le terme de « transformation numérique ».

Bien qu’ayant tardivement pris le train du numérique, notamment du fait d’interactions limitées en nombre et très circonstanciées (maladie, accidents, etc.) avec ses clients, le secteur de l’assurance a sauté le pas au travers de programmes de transformation tels que ceux mis en place par AXA ou Covéa, par exemple, depuis trois ans. A l’instar d’autres acteurs de l’économie, les assureurs français ont identifié un risque important de se voir couper de leurs clients par les acteurs innovants du numérique et de perdre ainsi une partie de la valeur ajoutée de leur activité. Le secteur se mobilise donc pour améliorer la satisfaction et la fidélité de ses clients via une offre de services enrichie, innovante et plus personnalisée.

Cette étude présente quatre phases dans la transformation numérique qui amèneront les assureurs vers un nouveau modèle de leur métier.

Pour éclairer ce sujet, PAC a conduit une enquête auprès de 157 responsables du secteur de l’assurance impliqués dans la transformation numérique de leur entreprise.

 
Télécharger l'infographie " La transformation numérique dans l'assurance "
 

Télécharger l'infographie "La transformation numérique dans l'assurance"

Pour en savoir plus "cliquez ici"