Paroles de clients

[vidéo] Témoignage client : La Banque Postale et Docaposte, une relation de proximité et de confiance

Vincent Leclerc
04 June 2021

La Banque Postale s’appuie sur Docaposte pour ses savoir-faire historiques – éditique en masse, numérisation du courrier entrant, traitement des chèques, BPO métier – et en matière de dématérialisation

Docaposte, véritable partenaire de La Banque Postale, l’accompagne dans sa transformation grâce à sa connaissance des enjeux réglementaires et métier, à son savoir-faire technologique et à ses solutions numériques de confiance, telles que la signature électronique et l’archivage électronique. 

Début mai, Docaposte a organisé un Tech Show dédié aux enjeux de la transformation digitale du secteur bancaire autour de ses solutions de confiance, de ses innovations et de ses expertises dédiées à ce secteur : entrée en relation et leviers de digitalisation du parcours client (solutions KYC, coffre-fort numérique Digiposte, L’Identité Numérique La Poste …), services de qualité (usine à crédit, BPO, e-facture), Big Data & IA…

A cette occasion, Vincent LECLERC, Directeur Performance et Changement de La Banque Postale, a témoigné de l’engagement de Docaposte, partenaire essentiel de sa transformation numérique pour répondre aux enjeux de la banque d’aujourd’hui et de demain.

Retranscription de la vidéo :

« Docaposte nous aide depuis plusieurs années à nous concentrer sur les activités cœur de banque. Elle nous appuie sur le traitement des chèques, sur la numérisation de nos courriers entrants et l’édition de tous nos relevés clients.
Docaposte est également un partenaire essentiel à notre transformation digitale puisque ce sont ses mécanismes de signature électronique qui équipent tous nos parcours clients.

Docaposte est un partenaire stratégique de La Banque Postale et non un simple fournisseur puisque les prestations que nous confions à Docaposte sont essentielles à la qualité de service délivrée à nos clients.
C’est par une relation de transparence, d’exigence, mais aussi de confiance qu’année après année nous progressons ensemble.

Un partenaire stratégique c’est aussi un partenaire qui sait aider son client pendant les moments difficiles et c’est précisément une situation que nous avons connue l’année dernière. Nous avions alors encore l’essentiel de notre éditique chez nous et suite aux difficultés liées au confinement, nous étions dans l’incapacité de produire des millions de relevés de comptes. En quelques week-ends, Docaposte s’est mobilisée pour absorber les volumes excédentaires.
Pour moi, c’est cela une vraie relation de partenariat.

Docaposte c’est un accélérateur de la transformation de La Banque Postale et de notre ambition de mieux servir nos clients. Un grand merci à toutes les équipes de Docaposte ! »

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[vidéo] Témoignage client : La Banque Postale et Docaposte, une relation de proximité et de confiance

Vincent Leclerc
Par  04 June 2021

La Banque Postale s’appuie sur Docaposte pour ses savoir-faire historiques – éditique en masse, numérisation du courrier entrant, traitement des chèques, BPO métier – et en matière de dématérialisation

Docaposte, véritable partenaire de La Banque Postale, l’accompagne dans sa transformation grâce à sa connaissance des enjeux réglementaires et métier, à son savoir-faire technologique et à ses solutions numériques de confiance, telles que la signature électronique et l’archivage électronique. 

Début mai, Docaposte a organisé un Tech Show dédié aux enjeux de la transformation digitale du secteur bancaire autour de ses solutions de confiance, de ses innovations et de ses expertises dédiées à ce secteur : entrée en relation et leviers de digitalisation du parcours client (solutions KYC, coffre-fort numérique Digiposte, L’Identité Numérique La Poste …), services de qualité (usine à crédit, BPO, e-facture), Big Data & IA…

A cette occasion, Vincent LECLERC, Directeur Performance et Changement de La Banque Postale, a témoigné de l’engagement de Docaposte, partenaire essentiel de sa transformation numérique pour répondre aux enjeux de la banque d’aujourd’hui et de demain.

Retranscription de la vidéo :

« Docaposte nous aide depuis plusieurs années à nous concentrer sur les activités cœur de banque. Elle nous appuie sur le traitement des chèques, sur la numérisation de nos courriers entrants et l’édition de tous nos relevés clients.
Docaposte est également un partenaire essentiel à notre transformation digitale puisque ce sont ses mécanismes de signature électronique qui équipent tous nos parcours clients.

Docaposte est un partenaire stratégique de La Banque Postale et non un simple fournisseur puisque les prestations que nous confions à Docaposte sont essentielles à la qualité de service délivrée à nos clients.
C’est par une relation de transparence, d’exigence, mais aussi de confiance qu’année après année nous progressons ensemble.

Un partenaire stratégique c’est aussi un partenaire qui sait aider son client pendant les moments difficiles et c’est précisément une situation que nous avons connue l’année dernière. Nous avions alors encore l’essentiel de notre éditique chez nous et suite aux difficultés liées au confinement, nous étions dans l’incapacité de produire des millions de relevés de comptes. En quelques week-ends, Docaposte s’est mobilisée pour absorber les volumes excédentaires.
Pour moi, c’est cela une vraie relation de partenariat.

Docaposte c’est un accélérateur de la transformation de La Banque Postale et de notre ambition de mieux servir nos clients. Un grand merci à toutes les équipes de Docaposte ! »