e-administration
Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui
Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numériques pour construire une nouvelle relation Citoyens omnicanal "sans couture".
Les attentes sont plus forts que les possibilités offertes
La confiance des usagers augmente avec l'expérience
Face à l'évolution vers des services publics dématérialisés et en fonction de l'ancienneté de leur usage d'Internet, les Français se déclarent :
Les usages évoluent plus vite que les services
La relation Citoyens numérique et omnicanal est déjà une réalité
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