Livre Blanc : Génération « y », un nouveau regard sur la relation clients

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

L'exemple de la banque et de l'assurance En première partie de ce livre blanc, vous allez découvrir une enquête exclusive, réalisée avec Opi . . .

26 Septembre 2017

Relation Clients : Nouvelles technologies, nouveaux parcours client

blockchain, Chatbot, général, Innovation, Intellig . . .  

Les nouvelles technologies présentent des contraintes pour les entreprises qui leur imposent de s’adapter à la volatilité d’une clientèle ca . . .

12 Septembre 2017

Relation Clients : nouveaux usages, nouvelles attentes, nouvelles exigences

général, livre blanc, nouvelles technologies, Rela . . .  

Une relation clients revisitée Révolue l’époque où l’on se contentait d’un affichage publicitaire ou d’une pub télévisée pour faire ses acha . . .

07 Septembre 2017

KYC : de l’obligation à l’efficacité opérationnelle par une meilleure connaissance client

général 

Les expériences récentes de mise en conformité réglementaire de la connaissance client tendent à démontrer que le KYC se transforme, de par . . .

02 mai 2017

Les objets connectés redistribuent les cartes de la relation client

général, Objets Connectés, Relation Clients 

Il fallait compter avec les ordinateurs, les smartphones, les tablettes, puis les réseaux sociaux dans la relation entre marque et client. I . . .

08 décembre 2016

La CAF du Cher mutualise la gestion du courrier entrant avec DOCAPOST

général, Service courrier 

L’organisme départemental de protection sociale centralise les courriers entrants de quatre Caisses départementales d’Allocation Familiales . . .

01 décembre 2016