Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples

dématérialisation, données numériques, E-administr . . .  

Du point de vue de l’usager, l’accès aux nombreuses prestations proposées par les collectivités est vécue comme une source de complexité car . . .

24 January 2018 0 commentaire 0

Le numérique pour moderniser vos élections de la fonction publiqu . . .

E-administration, général, Relation Clients, trans . . .  

Vote électronique ou hybride : comment choisir ? Le 6 décembre 2018 l’ensemble des fonctionnaires éliront leurs représentants aux CAP/CT. . . .

28 December 2017 0 commentaire 0

"Digitaliser oui, mais dans le respect des lois et des normes" Pi . . .

données numériques, E-administration, général, liv . . .  

Les usagers demandent de plus en plus de services numériques En matière de simplification des processus, les marges de manœuvre des collect . . .

20 December 2017 0 commentaire 0

Pass' Région Auvergne-Rhône-Alpes, le numérique pour être plus p . . .

E-administration, général, livre blanc, Relation C . . .  

Pour remplacer à l’occasion de la fusion des régions plusieurs dispositifs de subvention à la jeunesse, l’autorité régionale s’est orientée . . .

19 December 2017 0 commentaire 0

« Relation Citoyens omnicanal, pourquoi notre perception doit cha . . .

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La Poste a fait de l’innovation digitale un plus Le développement d’une relation omnicanal des collectivités avec leurs usagers implique d’ . . .

12 December 2017 2 commentaires 0

Fort-de-France, le numérique accélère le traitement des décisions . . .

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Lancée en 2007 avec pour objectif d’accélérer la transmission des actes soumis au contrôle de légalité, la démarche de transformation numéri . . .

07 December 2017 0 commentaire 0