recherche

Actualité

Actualités - Webinar  : Parcours usagers, sortir de la logique des guichets multiples

E-administration

Webinar : Parcours usagers, sortir de la logique des guichets multiples

Du point de vue de l’usager, l’accès aux nombreuses prestations proposées par les collectivités est vécue comme une source de complexité car il ne sait plus à quelle administration il doit s’adresser.

Ce webinar explore les possibilités offertes aujourd’hui par les technologies pour simplifier le parcours de l’usager grâce à un guichet unique, une plateforme de téléservices intercommunale et à un compte citoyen multi-collectivités , qui lui permettent d’accéder à l’ensemble des services proposés par les différentes collectivités de son territoire (commune, EPCI, Département…).


Programme :

  • Une approche multicanal pour simplifier les parcours usagers
  • La plateforme GRC, une réponse aux nouvelles exigences réglementaires de suivi et de traçabilité des demandes (Saisine par voie électronique, SVE – Silence Vaut Accord, SVA)
  • Le compte citoyen multi-collectivités, un exemple de mutualisation pertinente au service de l’usager
  • Retour d’expérience : la Communauté de Communes du Giennois en partenariat avec le Département du Loiret


Webinar coanimé par :

Laurent CERVONI, Directeur général, DOCAPOST LOCALEO
Florent DE WILDE, DGA, CC Giennoises et Ville de Gien

Inscrivez-vous au webinar : 


Articles similaires

  • Actualités - Docaposte met à la disposition des écoles PRONOTE Primaire, l'application de vie scolaire dédiée aux 30 000 écoles primaires et à leurs communes

    E-administration

    Docaposte met à la disposition des écoles PRONOTE Primaire, l'application de vie scolaire dédiée aux 30 000 écoles primaires et à leurs communes

    Premier acteur du numérique dans le second degré avec l'application PRONOTE, Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, met à la disposition des écoles PRONOTE Primaire. Avec...

  • Actualités - Des baux pas si virtuels

    E-administration

    Des baux pas si virtuels

    Retrouvez l’interview de Michel AFFRE, Directeur au numérique du CNOUS (Centre national des œuvres universitaires et scolaires), et de Benoit SPACHER, Directeur de...

  • Actualités - Un dossier bien pesant...

    E-administration

    Un dossier bien pesant...

    Retrouvez l'interview d'Olivier DUCROCQ, Directeur général du Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Rhône et de La Métropole de Lyon,...

Voir tous les articles