Direction Relation Clients

EC Forum, le bilan

Avec plus de 150 visiteurs banque, assurance, mutuelle, courtiers et partenaires, la 2ème édition d’EC Forum organisée par DOCAPOST au #Cloud Business Center a été un vrai succès tant par la richesse des débats que celle des rencontres…

La 2ème édition d’EC Forum (pour Expérience Client Forum) organisée le 13 juin s’adressait aux décideurs de la banque et de l’assurance confrontés aux enjeux de l’évolution digitale de la relation clients. À partir d’une enquête exclusive réalisée avec OpinionWay auprès des 20 à 35 ans (la génération Y), l’objectif de cette matinée était de tirer les enseignements business et métiers des attentes exprimées par les jeunes. 240 visiteurs étaient présents pour écouter et échanger avec les 12 intervenants des tables rondes et les experts relation clients de DOCAPOST, du Groupe La Poste (Digiposte, BSCC et le courrier augmenté…) et de nos partenaires (Oracle, Zuora, Vocalcom, Sword…).